预订与取消政策
订单确认、押金、改期、取消、未入住及提前离店规则。
1. 公寓与服务
Mindana 提供带阳台和不带阳台两类公寓。基本设施包括橱柜、微波炉、冰箱和基础厨具；沙发床、电视、吊顶空调、床和衣柜；热水、毛巾、吹风机和基础用品；免费高速 Wi-Fi，以及按房型说明提供的洗衣机和烘干机。
通常最多入住3名成人或2名成人和2名儿童；沙发床最多供2名儿童或1名成人使用。所有住客必须如实申报，额外住客费用须提前告知并同意。图片为实景参考，布局和装饰可能略有差异；价格与房态随季节、节假日、入住时长及优惠变化。
2. 确认与押金
完成规定付款/押金并收到 Mindana 的预订编号、邮件、消息或确认后，订单方为有效。到店付款订单须由工作人员批准。仅提交表单不代表房间已保留。押金在结账页显示，用于锁定房间并计入总价。
3. 取消与退款
时限从越南时间预计入住日14:00倒推。
- 提前48小时或以上：退还已付款的100%。
- 提前24小时至不足48小时：退还50%。
- 不足24小时或未到店且未通知：不退款。
- 入住后自愿提前离店：未住晚数不退款，除非 Mindana 书面或消息确认同意。
特价/不可退订单须在付款前明确标示。Airbnb/OTA 订单适用平台政策。
4. 改期、无法供房与不可抗力
改期、换房或延住取决于房态、现价和优惠条件。若因 Mindana 系统错误或重复预订无法提供已确认房间，住客可选择同等/更高房型且不加价、协商改期或获得100%退款。不可抗力情况下优先协商改期、保留额度或退还未使用服务费用。