Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý, bên nhận dữ liệu, thời gian lưu, quyền của khách và cookie.
1. Dữ liệu được thu thập
Mindana có thể thu thập họ tên, ngày sinh, quốc tịch, điện thoại, email, địa chỉ, CCCD/hộ chiếu, thông tin booking và lưu trú, yêu cầu dịch vụ, trạng thái/mã tham chiếu thanh toán, nhật ký phát hành/sử dụng mã cửa, địa chỉ IP, trình duyệt và nhật ký bảo mật cần thiết.
2. Mục đích xử lý
Dữ liệu được dùng để tiếp nhận và xác nhận booking; cung cấp lưu trú và tự check-in; xử lý thanh toán, hoàn tiền, hóa đơn, đối soát; khai báo lưu trú; phòng chống gian lận; hỗ trợ và giải quyết khiếu nại. Thông tin ưu đãi chỉ được gửi khi khách đồng ý riêng.
3. Chia sẻ và lưu giữ
Trong phạm vi cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với ngân hàng/VNPAY, TTLock, đơn vị lưu trữ và hỗ trợ kỹ thuật, Airbnb/OTA liên quan đến booking và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Mindana không bán dữ liệu cá nhân.
Thông tin booking/hợp đồng, hóa đơn, kế toán và khai báo lưu trú được lưu theo thời hạn pháp luật. Dữ liệu marketing được xử lý đến khi khách rút lại sự đồng ý.
4. Quyền của khách và an toàn dữ liệu
Khách có thể yêu cầu truy cập, sửa, hạn chế xử lý, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu, trừ phần Mindana phải giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp. Gửi yêu cầu tới info@mindana.com.vn với tiêu đề “Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân”.
Mindana áp dụng phân quyền truy cập và biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu. Khách phải báo ngay khi nghi ngờ tài khoản, booking hoặc mã cửa bị sử dụng trái phép.
5. Cookie
Website có thể dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đặt phòng, ghi nhớ ngôn ngữ, bảo mật và đo lường hoạt động. Cookie quảng cáo hoặc theo dõi không thiết yếu chỉ được kích hoạt khi có sự đồng ý phù hợp. Khách có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt hoặc công cụ lựa chọn trên website.