Chính sách thanh toán và hoàn tiền
Phương thức thanh toán, hiển thị tổng tiền, an toàn thẻ, VAT và thời gian hoàn tiền.
1. Giá, thuế và phụ phí
Giá được hiển thị bằng Việt Nam đồng, trừ khi website nêu rõ tiền tệ khác. Trước khi đặt, website hiển thị giá theo số đêm, ưu đãi, tiền cọc, VAT, phụ thu và tổng tiền phải trả. Mindana không thu khoản chưa hiển thị hoặc chưa được khách đồng ý.
Khách cần hóa đơn VAT phải cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn trong thời hạn được thông báo.
2. Phương thức được chấp nhận
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Quét mã QR.
- Visa/Mastercard qua cổng VNPAY khi được bật.
- Tiền mặt tại quầy hoặc cơ sở nếu booking cho phép.
Thanh toán trực tuyến chỉ thành công khi Mindana nhận xác nhận hợp lệ từ ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Ngân hàng phát hành thẻ quốc tế có thể áp dụng tỷ giá và phí chuyển đổi riêng.
3. An toàn thanh toán
Mindana không yêu cầu OTP, CVV, mật khẩu ngân hàng hoặc toàn bộ thông tin thẻ qua điện thoại, Zalo, WhatsApp, WeChat hay email. Dữ liệu thẻ do ngân hàng/cổng thanh toán xử lý; Mindana không lưu CVV, OTP hoặc số thẻ đầy đủ trên website.
4. Thời gian và phương thức hoàn tiền
Khoản hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi có thỏa thuận hợp pháp khác.
- Chuyển khoản/QR: Mindana xử lý tối đa 05 ngày làm việc sau khi phê duyệt.
- Visa/Mastercard qua VNPAY: Mindana gửi yêu cầu hoàn tối đa 05 ngày làm việc; ngân hàng có thể cần 07–30 ngày làm việc để ghi có.
- Tiền mặt: hoàn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận.
Thời gian không gồm cuối tuần, ngày lễ và thời gian xử lý ngoài kiểm soát của Mindana.