Chính sách check-in, check-out và mã cửa
Giờ nhận trả phòng, giấy tờ lưu trú, nhận phòng sớm, trả phòng muộn và quy trình tự check-in bằng TTLock.
1. Thời gian nhận và trả phòng
Check-in từ 14:00. Check-out trước hoặc đúng 12:00.
Nhận sớm hoặc trả muộn phụ thuộc tình trạng phòng. Mức phụ thu, nếu có, phải được Mindana thông báo và được khách đồng ý trước khi thực hiện.
2. Giấy tờ và khai báo lưu trú
Khách phải cung cấp CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ nhận dạng hợp lệ để Mindana xác minh và thực hiện khai báo lưu trú. Người đặt phòng chịu trách nhiệm khai báo chính xác tất cả người cùng ở và không vượt sức chứa đã xác nhận.
3. Tự check-in và PIN TTLock
Sau khi booking được xác nhận, khách hoàn thành nghĩa vụ thanh toán và cung cấp đủ thông tin, Mindana có thể gửi số phòng, PIN cửa, thời gian hiệu lực, hướng dẫn tự check-in và thông tin Wi-Fi.
PIN chỉ dùng cho booking tương ứng và không được chuyển cho người chưa khai báo. Khi PIN hợp lệ được sử dụng mở cửa lần đầu, hệ thống có thể tự động ghi nhận check-in và thông báo bộ phận vận hành.
Khi giờ nhận hoặc trả phòng được xác nhận thay đổi, thời hạn PIN được đồng bộ tương ứng nếu khóa hỗ trợ. Khách phải báo ngay khi nghi ngờ PIN bị lộ hoặc sử dụng trái phép.