Жалобы и разрешение споров
Каналы, сроки ответа, процесс и дальнейшее обращение.
1. Контакты
- Телефон: +84 814 98 79 79 или +84 345 111 189.
- Email: info@mindana.com.vn.
- Адрес: 38 Cao Ba Quat, An Hai, Da Nang.
Укажите код бронирования, обстоятельства, требование и доказательства.
2. Сроки
Mindana подтверждает получение за 24 часа и стремится решить вопрос за 7 рабочих дней. При проверке с банком/шлюзом/третьей стороной — до 30 дней, если закон не требует иного, с сообщением о ходе.
3. Обращение
Сначала стороны пытаются договориться. Если спор не решен, гость может обратиться в орган защиты потребителей, регулятор или компетентный суд по закону Вьетнама.