불만 및 분쟁 해결
접수 채널, 응답시간, 처리 및 상향 절차입니다.
1. 연락처
- 핫라인: +84 814 98 79 79 또는 +84 345 111 189.
- 이메일: info@mindana.com.vn.
- 주소: 38 Cao Ba Quat, An Hai, Da Nang.
예약코드, 사실, 원하는 해결책 및 증거를 제공해 주세요.
2. 처리기간
24시간 내 접수를 확인하고 7영업일 내 해결을 목표로 합니다. 은행/게이트웨이/제3자 확인 시 법률상 달리 정하지 않는 한 최대 30일이며 진행상황을 안내합니다.
3. 상향 해결
우선 원만한 협의를 시도합니다. 미해결 시 베트남 법률에 따라 소비자보호기관, 관할 규제기관 또는 법원에 요청할 수 있습니다.