예약 및 취소 정책
예약 확정, 보증금, 날짜 변경, 취소, 노쇼 및 조기 퇴실 조건입니다.
1. 아파트 및 서비스
Mindana는 발코니형과 비발코니형 아파트를 제공합니다. 기본 시설은 수납장·전자레인지·냉장고·기본 조리도구가 있는 주방, 소파베드·TV·천장형 에어컨·침대·옷장, 온수·수건·헤어드라이어·필수품이 있는 욕실, 무료 Wi-Fi 및 객실 설명에 따른 세탁기/건조기입니다.
일반 최대 인원은 성인 3명 또는 성인 2명과 어린이 2명이며 소파베드는 어린이 2명 또는 성인 1명까지 이용 가능합니다. 모든 투숙객을 신고해야 하며 추가 요금은 사전 고지·동의됩니다. 사진은 참고용이며 배치/장식이 조금 다를 수 있습니다. 요금과 재고는 시즌, 공휴일, 숙박 기간 및 프로모션에 따라 달라집니다.
2. 확정 및 보증금
요구된 결제/보증금을 완료하고 Mindana의 예약 코드, 이메일, 메시지 또는 확인을 받은 때 확정됩니다. 현장 결제는 직원 승인이 필요합니다. 양식 제출만으로 객실이 보류되지 않습니다. 체크아웃에 표시된 보증금은 객실을 확보하고 총액에서 차감됩니다.
3. 취소 및 환불
기한은 베트남 시간 예정 체크인일 14:00부터 역산합니다.
- 48시간 이상 전: 결제액 100% 환불.
- 24시간 이상 48시간 미만: 50% 환불.
- 24시간 미만 또는 무통보 노쇼: 환불 없음.
- 체크인 후 자발적 조기 퇴실: Mindana의 서면/확정 메시지가 없으면 미사용 박은 환불되지 않습니다.
할인/환불불가 요금은 결제 전 명확히 표시됩니다. Airbnb/OTA 예약은 플랫폼 정책을 따릅니다.
4. 변경, 객실 미제공 및 불가항력
날짜·객실·연장 변경은 재고, 현재 요금 및 프로모션 조건에 따릅니다. Mindana의 시스템 오류나 중복 예약으로 확정 객실을 제공하지 못하면 동급/상위 객실 무료 제공, 날짜 변경 또는 100% 환불 중 선택할 수 있습니다. 불가항력 시 재예약, 크레딧 또는 미사용 서비스 환불을 우선 협의합니다.