Política de pago y reembolso
Métodos aceptados, precio total, seguridad de tarjeta, IVA y plazos de reembolso.
1. Precio, impuestos y cargos
Los precios se muestran en VND salvo indicación distinta. Antes de reservar se muestran noches, descuento, depósito, IVA, suplementos y total. No se cobran importes no mostrados o no aceptados. La factura IVA requiere datos fiscales exactos dentro del plazo indicado.
2. Métodos aceptados
- Transferencia bancaria.
- QR bancario.
- Visa/Mastercard mediante VNPAY cuando esté habilitado.
- Efectivo en el alojamiento cuando se permita.
El pago online solo se completa tras confirmación válida del banco/pasarela. El emisor puede aplicar su tipo de cambio y comisión.
3. Seguridad
Mindana nunca solicita OTP, CVV, contraseña bancaria o datos completos de tarjeta por teléfono, Zalo, WhatsApp, WeChat o email. El banco/pasarela procesa la tarjeta; Mindana no almacena CVV, OTP ni el número completo.
4. Plazos de reembolso
El reembolso vuelve al método original. Transferencia/QR: Mindana procesa en hasta 5 días laborables tras aprobación. Tarjeta VNPAY: solicitud en hasta 5 días; el emisor puede tardar 7–30 días laborables. El efectivo se devuelve en efectivo o transferencia acordada. No se incluyen fines de semana, festivos ni tiempo de terceros.