Política de reserva y cancelación
Confirmación, depósito, cambios, cancelación, no presentación y reducción de estancia.
1. Apartamentos y servicios
Mindana ofrece apartamentos con balcón y sin balcón. Incluyen cocina equipada, microondas, frigorífico y utensilios básicos; zona de estar/dormitorio con sofá cama, TV, aire acondicionado de techo, cama y armario; baño con agua caliente, toallas, secador y artículos esenciales; Wi-Fi gratuito y lavadora/secadora según la descripción.
Capacidad habitual: 3 adultos o 2 adultos y 2 niños. El sofá cama admite hasta 2 niños o 1 adulto. Todos los huéspedes deben declararse y cualquier suplemento debe aceptarse previamente. Las imágenes son representativas; las tarifas y la disponibilidad varían por temporada, festivos, duración y promoción.
2. Confirmación y depósito
La reserva queda confirmada tras el pago/depósito requerido y la emisión por Mindana de un código, email o mensaje de confirmación. El pago en el alojamiento requiere aprobación. Enviar el formulario no bloquea por sí solo la habitación. El depósito mostrado asegura la habitación y se descuenta del total.
3. Cancelación y reembolso
Los plazos se calculan desde las 14:00 del día de llegada, hora de Vietnam.
- 48 horas o más: reembolso del 100%.
- De 24 a menos de 48 horas: reembolso del 50%.
- Menos de 24 horas o no presentación: sin reembolso.
- Salida anticipada voluntaria: las noches no utilizadas no se reembolsan salvo aceptación escrita de Mindana.
Las tarifas promocionales/no reembolsables deben indicarlo antes del pago. Airbnb/OTA aplica su propia política.
4. Cambios, falta de disponibilidad y fuerza mayor
Los cambios de fecha, categoría o extensión dependen de disponibilidad y tarifa vigente. Si Mindana no puede prestar una habitación confirmada por un error propio, el huésped puede aceptar una alternativa igual/superior sin coste, cambiar fechas o recibir el 100%. En fuerza mayor se prioriza cambio, crédito o reembolso de servicios no usados conforme al impacto y la ley.